Tjänstedesign med AI
När smart teknik möter verkliga behov
AI förändrar hur tjänster kan fungera. Men det betyder inte att alla tjänster ska bli “AI-tjänster”.
AI är aldrig startpunkten. Människan är.
På Techlove jobbar vi med tjänstedesign med AI för att säkerställa att tekniken används där den faktiskt gör nytta – för människor, verksamheter och samhället. Alltid med användaren i centrum. Alltid med omdöme.
Många AI-initiativ börjar i tekniken. Vi börjar i vardagen. Vi hjälper dig att förstå:
- Var människor fastnar i dagens tjänster
- Vilka behov som är återkommande, tidskrävande eller komplexa
- Var beslut tas på magkänsla istället för underlag
- Var AI kan förenkla, stötta eller förstärka
Ibland är svaret AI. Ibland är det bättre processer. Det är precis därför tjänstedesign behövs.
Från systeminsikt till smarta AI-stödda tjänster
Med tjänstedesign kartlägger vi helheten: människor, flöden, beslut, system och beroenden.
När bilden är tydlig kan vi:
- Identifiera rätt tillfällen för AI-stöd
- Designa AI-lösningar som känns trygga och begripliga
- Se till att användaren alltid har kontroll
- Undvika “black box”-lösningar som skapar mer friktion än värde
AI ska kännas som hjälp – inte som ett experiment.
Vad AI kan göra i en tjänst (när det är rätt)
Rätt använd kan AI till exempel:
- avlasta människor från repetitiva moment
- hjälpa användare fatta bättre beslut
- anpassa tjänster efter olika behov och situationer
- ge stöd i komplexa processer
- förbättra kvalitet, tempo och tillgänglighet
Men bara om det är designat med omsorg.
Etik, transparens och tillit – inbyggt från start
När AI blir en del av en tjänst ökar ansvaret. För användaren, för organisationen och för samhället.
Därför jobbar vi alltid med:
- tydlighet kring vad AI gör – och inte gör
- transparens i beslutsstöd och rekommendationer
- respekt för användarens data och integritet
- lösningar som går att förstå, ifrågasätta och förbättra
Tillit är inte en funktion. Den är resultatet av bra design.
En naturlig del av innovations- och produktresan
Tjänstedesign med AI passar perfekt ihop med:
- Innovationsledning – för att välja rätt möjligheter
- Google Sprint – för att testa AI-idéer snabbt
- Product Team as a Service – för att bygga vidare
- SaaS-lösningar – för att förverkliga tjänsten
Vi hjälper dig hela vägen från insikt till fungerande lösning.
När passar tjänstedesign med AI?
- När ni vill utforska AI utan att tappa användarfokus
- När tjänster är komplexa och spänner över flera system
- När ni vill använda data smartare, men ansvarsfullt
- När ni vill skapa framtidens tjänster – på rätt sätt
