Effektivisering av kundtjänsttunga bolag
Grundarna Teenie Fung och Beatrice Baltscheffsky har med Hypertype.io skapat en AI-lösning som effektiviserar hanteringen av mail och frågor för företag med stora kundtjänstavdelningar. 🤩
Deras teknik går bortom traditionella chatbottar genom att analysera och förstå kundernas frågor och automatiskt föreslå relevanta svar.
Resultatet? Kundtjänstmedarbetarna sparar tid och kan fokusera på mer komplexa problem som verkligen hjälper kunder och företag.
“Vi såg ett enormt behov av att effektivisera kommunikationen för bolag med hög kundtjänstbelastning,” förklarar Teenie Fung. “Vår lösning hjälper dem att hantera volymer av mail snabbare och säkrare, vilket förbättrar både kundens upplevelse och kvalitet.”
Snabb tillväxt med strategiska partnerskap
För att säkerställa en snabb och flexibel utveckling har Hypertype.io valt att samarbeta med Techlove som teknisk partner.
“Vi är glada över samarbetet med Techlove som både utmanat oss och fått oss att vässa vår produkt flera gånger,” säger Teenie.
Det nära samarbetet har möjliggjort en snabb produktutveckling, vilket har varit avgörande för Hypertypes tillväxt.
“Vi har byggt en AI-modell som närmare 100 språk, vilket gör den skalbar för globala marknader,” berättar Beatrice Baltscheffsky, marknadschef. “Det är en kraftfull lösning för företag som hanterar internationella kundtjänstärenden.”
Investeringar banar väg för global expansion
Nyligen tog Hypertype.io in 12 miljoner kronor i en investeringsrunda ledd av Luminar Ventures. Kapitalet ska användas för att expandera till nya marknader och fortsätta utvecklingen av deras AI-drivna mailtjänst.
“Intresset från investerare har varit stort,” säger Beatrice Baltscheffsky och fortsätter “Vi ser en enorm efterfrågan av effektivisering inom kundtjänster både från bolag och deras slutkunder – och jag är övertygad om att vår lösning kommer att förändra hur företag kommunicerar med sina kunder.”
Framtiden: Skala upp och automatisera
Med ambitionen att förstärka sin position som den ledande aktören inom AI-baserad kundkommunikation siktar Hypertype.io på att skala sin lösning globalt. “Vi bygger inte bara ett verktyg för att svara på mail, vi skapar en plattform som hjälper företag att arbeta smartare och snabbare,” avslutar Teenie Fung, VD på Hypertype IO.
Och även om techbranschen kan vara en mansdominerad arena, visar Teenie och Beatrice att skarpa entreprenörer kan förändra spelreglerna – med innovation, strategi och en passion för att förbättra företagskommunikation.
